Son Güncelleme Tarihi: 8 Temmuz 2026
İşbu İptal ve İade Koşulları, akademibasari.com internet sitesi üzerinden sunulan çevrim içi eğitim, üyelik, deneme sınavı, test, konu anlatımı ve diğer dijital içeriklere ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.
Başarı Akademi’de satışa sunulan ürün ve hizmetler fiziki olarak gönderilmemekte; kullanıcı hesabı üzerinden elektronik ortamda erişime açılmaktadır.
Satın alınan paket kapsamında kullanıcıya;
sunulabilir.
Ödeme işlemi tamamlanmış ancak satın alınan içerik veya üyelik henüz kullanıcı hesabına tanımlanmamışsa, kullanıcı siparişinin iptal edilmesini talep edebilir.
İptal talebi aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde tarafımıza iletilmelidir:
İçeriğin veya üyeliğin kullanıcı hesabına tanımlanarak erişime açılmış olması halinde talep, dijital içeriklere ilişkin hükümler kapsamında değerlendirilir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bununla birlikte, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. Ayrıca cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle kullanıcı;
hizmetin ifasına başlanmış sayılır.
Kullanıcı, ödeme aşamasında dijital içeriğin hemen sunulmasını kabul ederek hizmetin ifasına başlanmasına açıkça onay vermişse, erişime açılan ve kullanılmaya başlanan dijital içerikler bakımından cayma hakkı bulunmayabilir.
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
Teknik sorun bildirildikten sonra sorunun giderilmesi için makul bir süre tanınır. Sorun giderilemiyorsa hizmetin kullanılmayan bölümü dikkate alınarak tam veya kısmi iade yapılabilir.
Aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere, iade talebi kabul edilmeyebilir:
Bu hükümler, tüketicinin ayıplı hizmet veya mevzuattan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz. Elektronik ortamda sunulan hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispat yükümlülüğü sağlayıcıya aittir.
Aylık, üç aylık veya yıllık üyelik paketleri, satın alma işlemi sırasında belirtilen süre boyunca geçerlidir.
Üyeliğin otomatik yenilenme özelliği bulunuyorsa kullanıcı, bir sonraki yenileme tarihinden önce hesabı veya destek kanalı üzerinden yenilemeyi iptal edebilir. İptal işlemi mevcut üyelik dönemini sona erdirmez; yalnızca sonraki dönem için yeni ücret alınmasını engeller.
Mevcut üyelik dönemi, satın alınan sürenin sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir.
Otomatik yenileme bulunmayan paketler, süre sonunda kendiliğinden sona erer.
Kampanyalı, indirimli veya kupon kullanılarak satın alınan hizmetlerde iade yapılması gerekiyorsa, kullanıcının fiilen ödediği tutar esas alınır.
Birden fazla hizmetin paket olarak satılması halinde, paketin bir kısmının kullanılmış olması durumunda iade talebi hizmetin kullanım oranına ve ilgili kampanya şartlarına göre değerlendirilir.
İptal veya iade talebi aşağıdaki iletişim kanalına gönderilmelidir:
E-posta: [DESTEK E-POSTA ADRESİNİZ]
İnternet sitesi: akademibasari.com
İşletme unvanı: [RESMÎ İŞLETME UNVANI]
Adres: [İŞLETME ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Başvuruda şu bilgilerin bulunması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:
Başvurunun alındığı kullanıcıya e-posta yoluyla bildirilir.
İadesi onaylanan tutar, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
İade işlemi Başarı Akademi tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya iletildikten sonra tutarın kullanıcının hesabına yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, alınan ödemeler cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Türkiye’de mesafeli sözleşmeler bakımından bu süre genel olarak 14 gündür.
Aynı ödeme işleminin birden fazla kez alınması halinde, inceleme sonrasında fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
Yetkisiz veya şüpheli kart kullanımı tespit edilmesi halinde üyelik geçici olarak askıya alınabilir ve kullanıcıdan kimlik veya ödeme doğrulaması istenebilir. Bu işlemler, kullanıcıların ve ödeme sisteminin güvenliğini sağlamak amacıyla gerçekleştirilir.
Kullanıcının hesabını kapatması, devam eden üyelik süresine ilişkin otomatik olarak ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez.
Hesabın kapatılmasından önce varsa otomatik yenilemenin ayrıca iptal edilmesi gerekir.
Başarı Akademi; hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması, içeriklerin kopyalanması, izinsiz çoğaltılması, sistem güvenliğinin ihlal edilmesi veya kullanım koşullarına aykırı hareket edilmesi durumunda üyeliği askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.
Başarı Akademi, mevzuat değişiklikleri veya hizmet yapısındaki güncellemeler doğrultusunda işbu İptal ve İade Koşulları’nı değiştirebilir.
Güncel metin, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcının satın alma tarihinde yürürlükte bulunan koşullar, ilgili sipariş bakımından esas alınır.